对客户实行“三帮一送”优质服务；
即：帮助客户选择产品、产品设计、产品安装；市内免费送货上门。
售前服务保证：由专业人员免费提供设计（平面三维立体），帮助您筹划出节省空间及具有经济效益的环境布置。
售中服务跟踪：由专业的技术人员同装修单位进行协调，以确保家具的运送及安装的准确。
售后服务响应：
1、咨询电话：0451-57673434、0451-57678169
2、投诉热线：13904515938
3、公司地址：哈尔滨市南岗区鸿翔路35号
邮编：150090
联系电话：（0451）82309798 82309869
传真：（0451）82309870
销售直线：（0451）82309869
售后服务专线：（0451）57673434 4001010230
网址: //www.braw.com.cn
电子邮箱:braw_china@braw.com.cn
4、市区收到客户提出需求电话，1小时内到现场服务；
5、省内地区收到客户提出需求电话，1日内到现场服务；
6、省外地区收到客户提出需求，2-7日内到现场服务。
服务保证能力：
1、24小时全天候服务；
2、有6辆专用客服货运车辆；
3、有20名售后服务专业技术工人
4、有2名专业内勤人员；
5、企业设有信息查询系统，准确、快捷显示客户资料。
